1 Kabul ve Tanımlar

İşbu Şartlar ve Koşullar (“Sözleşme“), [Şirket Unvanı] (“Bi-Sipariş“, “biz“, “bize“) tarafından işletilen https://bi-siparis.com web sitesi ve mobil uygulamalarının (“Platform“) kullanımına ilişkin kuralları belirler.

1.1. Kabul Beyanı

Platform’a erişim sağlayarak, üye olarak veya misafir kullanıcı olarak işbu Sözleşme’yi, Gizlilik Politikası’nı ve Satıcı Sözleşmesi’ni (ilgiliyseniz) okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlayıcı olduğunu kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

⚠️ Önemli Uyarı
Bu şartları kabul etmiyorsanız, Platform’u kullanmayınız. Platform kullanımınız, sürekli olarak bu şartlara tabi olduğunuz anlamına gelir.

1.2. Tanımlar

2 Üyelik ve Hesap Güvenliği

2.1. Yaş Sınırı

Bi-Sipariş’te yaş sınırı bulunmamaktadır. Ancak ebeveynler veya yasal vasiler, reşit olmayan çocuklarının Platform kullanımından sorumludur. 18 yaş altı kullanıcıların bazı özellikleri (özellikle ödeme işlemleri) kısıtlanabilir.

2.2. Hesap Güvenliği ve Sorumluluk

🔒 Hesap Kişiselleştirme

Hesabınız sadece size aittir. Hesap bilgilerinizi (şifre, giriş bilgileri) başkalarıyla paylaşmanız kesinlikle yasaktır.

• Hesabınızdan yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Başkası adına hesap açamazsınız
• Birden fazla kişi aynı hesabı kullanamaz
• Hesap devri veya satışı yasaktır

💡 Güvenlik Önerisi
Şifrenizi düzenli olarak değiştirin, güçlü ve benzersiz şifreler kullanın, hesabınızda iki faktörlü doğrulama (2FA) aktif tutun.

2.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesabınız derhal kapatılabilir ve kalıcı olarak yasaklanabilir:

🚫

Hesap Paylaşımı

Başkasıyla hesap bilgisi paylaşmak

🤖

Bot Kullanımı

Otomatik yazılım, script kullanımı

🎭

Sahte Kimlik

Yanlış bilgi veya başkasının kimliği

📧

Çoklu Hesap

Aynı kişi tarafından çoklu hesap açma

📱
💻
🚫

Kalıcı Yasaklama

Hesabınız kapatılırsa, aynı IP adresi, e-posta adresi ve telefon numarası ile bir daha hesap açamazsınız. Cihazınız da kara listeye alınabilir.

3 Sipariş ve İptal Koşulları

3.1. Sipariş Oluşturma

Platform üzerinden sipariş verdiğinizde:

• Ürün bilgilerini dikkatlice okuduğunuzu
• Satıcı’nın belirttiği teslimat süresini kabul ettiğinizi
• Ödeme yükümlülüğünüzün başladığını
• Sipariş onay e-postası gönderileceğini

3.2. İptal Hakkı

✓

Ücretsiz İptal

Satıcı kargolamadan önce iptal edebilirsiniz. Para iadesi tam yapılır.

💰

Kargolandıktan Sonra

Kargolandıktan sonra iptal ederseniz, kargo ücreti sizden tahsil edilir.

📦 Kargo Sonrası İptal
Ürün kargoya verildikten sonra iptal talebiniz, ürünün size ulaşması ve iade sürecinin başlaması anlamına gelir. Kargo masrafları ve varsa iade kargo ücreti Alıcı’ya (size) aittir.

3.3. Otomatik İptal

Satıcı 3 gün içinde kargolama yapmadan sipariş otomatik iptal edilir. Paranız tam iade edilir ve Satıcı’ya ceza uygulanır.

4 Ödeme ve Fiyatlandırma

4.1. Ödeme Yöntemleri

Platform’da aşağıdaki ödeme seçenekleri sunulmaktadır:

💳

Kredi Kartı

🏦

Havale/EFT

🚪

Kapıda Nakit

🚪

Kapıda Kart

📱

Online Ön Ödeme

💰

Taksitli Ödeme

4.2. Para Birimi ve Döviz Kuru

Çoklu Para Birimi Sistemi

Satıcılar farklı para birimlerinde (USD, EUR, GBP, vb.) ürün listeleyebilir. Ancak ödeme süreci şu şekilde işler:

💱
Satıcı Fiyatı
(Herhangi bir para birimi)
→
🔄
Güncel Kur
(Merkez Bankası)
→
💵
Alıcı Öder
(TL – Türk Lirası)
→
🏦
Satıcı Alır
(TL – Türk Lirası)

Not: Kur dalgalanmalarından kaynaklı farklar Alıcı tarafından karşılanır. İşlem anındaki güncel kur uygulanır.

4.3. Fiyat Hataları

🔧 Sistem Hataları

Teknik hata, yazılım arızası veya insan hatası sonucu yanlış fiyat görüntülenmesi durumunda:

• Sipariş geçici olarak askıya alınır
• Kullanıcı’ya durum bildirilir
• Doğru fiyat teyit edilir
• Kullanıcı’ya kupon kodu hediye edilir (özür mahiyetinde)
• Kullanıcı yeni fiyatı kabul ederse veya iptal ederse para iadesi yapılır

⚠️ Aşırı Fiyat Farkı
Aşırı düşük fiyat hatalarında (örn: 1000 TL’lik ürün 10 TL’ye düşmüşse) Platform siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda yasal haklarınız saklıdır.

5 Sorumluluk ve Garantiler

5.1. Platform’un Rolü

Bi-Sipariş bir pazaryeri platformu‘dur. Ürünlerin satıcısı değil, aracısıdır.

✓

Sunduğumuz

Güvenli ödeme altyapısı, teknik platform, müşteri hizmetleri aracılığı, uyuşmazlık çözümü

✗

Sunmadığımız

Ürün garantisi, ürün kalitesi taahhüdü, doğrudan satıcılık, tedarikçilik

5.2. En İyi Teklif İlkesi

🎯 Taahhüdümüz
Size en iyi teklifi sunabileceğimizi sunmak için çalışıyoruz. Bu kapsamda:

• Satıcı’ları özenle seçiyor ve denetliyoruz
• Müşteri yorumlarını şeffaf şekilde yayınlıyoruz
• Uyuşmazlıklarda tarafsız arabuluculuk yapıyoruz
• Güvenli ödeme sistemleri sunuyoruz
• Sahte ürün ve dolandırıcılığa karşı önlemler alıyoruz

5.3. Sorumluluk Sınırlamaları

Platform şu durumlarda sorumlu değildir:

• Satıcı’nın ürün kalitesi, güvenliği veya yasallığı
• Teslimat gecikmeleri (kargo firması veya Satıcı kaynaklı)
• Ürün hasarı (kargo sırasında oluşan)
• Satıcı’nın beyan ettiği yanlış bilgiler
• Kullanıcı’nın kendi cihazlarından kaynaklanan teknik sorunlar
• Force majeure (doğal afet, savaş, internet kesintisi vb.)

⚖️ Yasal Sorumluluk
Platform’un hukuki sorumluluğu, yalnızca aracılık hizmetinin sağlanmasından kaynaklanan zararlarla sınırlıdır. Ürünün kendisinden kaynaklanan zararlarda doğrudan Satıcı sorumludur.

6 İçerik ve Moderasyon

6.1. Kullanıcı İçeriği

Platform’a yüklediğiniz tüm içerikler (yorum, fotoğraf, puanlama, mesaj) aşağıdaki kurallara tabidir:

6.2. Otomatik Moderasyon Süreci

📝
İçerik Gönderimi
→
🤖
AI Filtreleme
→
🔍
Küfür/Hakaret Kontrolü
→
✅
Onay ve Yayın
🛡️ Filtreleme Kriterleri

• Küfür, hakaret, ayrımcı dil
• Şiddet, nefret söylemi
• Cinsel içerik, müstehcenlik
• Reklam ve spam
• Kişisel veri ifşası (telefon, adres)
• Telif hakkı ihlali

Bu filtrelerden geçen içerikler otomatik olarak yayınlanır. Şüpheli içerikler manuel incelemeye alınır.

6.3. İçerik Kaldırma

Platform, aşağıdaki durumlarda içeriğinizi önceden haber vermeden kaldırabilir:

• Kurallara aykırı içerik
• Sahte veya yanıltıcı değerlendirme
• Rakip firmaya zarar verme amaçlı içerik
• Yasal şikayet gelmesi durumunda

7 Yasaklı Davranışlar

7.1. Sistem Manipülasyonu

🤖

Bot ve Script

Otomatik yazılım kullanımı

🎭

Sahte Hesap

Çoklu hesap açma

💬

Sahte Yorum

Kendine yorum, karşılıklı takas

📉

Rakip Sabotajı

Sahte şikayet, kötü yorum

7.2. İletişim ve Spam Kuralları

📧 Reklam Amacı İletişim Yasak

Platform üzerinden diğer kullanıcılara:

• Özel mesajla reklam/satış yapmak
• Platform dışına yönlendirmek (site, WhatsApp, telefon)
• Toplu mesaj (spam) göndermek
• Kişisel veri toplamak (e-posta listesi oluşturmak)

Cezası: Hesap kapatılır, IP ve cihaz yasaklanır.

7.3. Yaptırımlar

8 Fikri Mülkiyet ve Telif

8.1. Kullanıcı İçeriği Lisansı

Platform’a yüklediğiniz içerikler (fotoğraf, yorum, video) için bize gayri münhasır, dünya çapında, telifsiz bir kullanım lisansı vermiş olursunuz.

📸 İçerik Kullanımı

Platform, kullanıcı tarafından yüklenen içerikleri şu amaçlarla kullanabilir:

• Platform tanıtım ve reklam materyallerinde
• Sosyal medya paylaşımlarında
• Ürün sayfalarında (fotoğraf, yorum)
• Pazarlama kampanyalarında

Her zaman kullanıcı adı veya anonim olarak atıfta bulunulur. İçeriğinizi silmeniz durumunda yeni kullanımlar durdurulur, ancak mevcut kullanımlar devam edebilir.

8.2. Telif İhlali Bildirimi

Fikri mülkiyet haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız privacy@bi-siparis.com adresine DMCA tarzı bildirim gönderebilirsiniz.

8.3. Marka ve Telif Koruması

Platform’da listelenen ürünlerin marka, patent ve telif hakları Satıcı’ya aittir. Sahte/çakma ürün ihbarları ciddiyetle incelenir ve gerekli yasal adımlar atılır.

9 Uyuşmazlık Çözümü ve Tahkim

9.1. Öncelikli Çözüm Yolu: Tahkim/Arabuluculuk

🤝 Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (ADR)

Kullanıcı ile Platform arasındaki anlaşmazlıklarda ilk seçenek olarak tahkim veya arabuluculuk kullanılacaktır.

• Hızlı ve düşük maliyetli çözüm
• Tarafsız üçüncü taraf hakem
• KKTC Tahkim Yasası uyarınca
• Karar bağlayıcıdır

9.2. Tahkim Süreci

📋

Başvuru

Yazılı başvuru ve olayın anlatımı

👥

Hakem Atama

Tarafsız hakem atanması (30 gün)

💬

Duruşma

Online veya fiziksel duruşma

⚖️

Karar

Bağlayıcı karar ve uygulama

9.3. Mahkeme Yolu

Tahkim kararını kabul etmeyen taraf, KKTC mahkemelerine başvurabilir. Uyuşmazlıklarda Lefkoşa Mahkemeleri yetkilidir.

⏰ Zamanaşımı
Platform’a karşı talepleriniz için 2 yıllık zamanaşımı süresi bulunmaktadır.

10 Sözleşme Değişiklikleri ve Sonu

10.1. Değişiklik Bildirimi

📧 Otomatik Kabul Sistemi

Şartlarımızı değiştirdiğimizde:

• E-posta ile bildirim gönderilir
• Site üzerinde duyuru yapılır
• Mail ulaşmasa bile, 15 gün içinde itiraz etmezseniz yeni şartları kabul etmiş sayılırsınız
• İtiraz etmeniz durumunda hesabınızı kapatma hakkınız saklıdır

Önemli değişikliklerde (ücret, sorumluluk) ayrıca onayınız istenebilir.

10.2. Hesap Silme ve Veri Saklama

Hesabınızı sildiğinizde:

• Profil bilgileriniz silinir (siz silebilirsiniz)
• Sipariş geçmişi yasal sürece saklanır (10 yıl)
• Yorumlarınız anonimleştirilir veya silinir
• Ödeme kayıtları vergi mevzuatı gereği saklanır

10.3. Ayırılabilirlik

Bu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması durumunda, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

10.4. Tam Anlaşma

İşbu Sözleşme, Platform kullanımına ilişkin taraflar arasındaki tam anlaşmayı teşkil eder. Önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerini alır.