Nakliye ve İade

Sipariş ve Teslimat Süreci

1

Sipariş Verin

Ürünü sepete ekleyin ve teslimat yöntemini seçin

2

Onay Alın

Sipariş onay mesajı e-posta ve SMS ile gönderilir

3

Kargoya Verilsin

Satıcı 3 iş günü içinde kargoya verir

4

Teslim Alın

Belirttiğiniz adresten siparişinizi teslim alın

Sipariş Takibi
Siparişinizin güncel durumunu “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden veya kargo takip numarası ile kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri

Standart Teslimat (1-3 İş Günü)

Büyük Ürünler (Beyaz Eşya, TV vb.)
Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, fırın ve 43 inç üzeri TV gibi büyük ev aletleri için özel teslimat ücretleri uygulanır. Bu ürünlerde hızlı teslimat seçeneği mevcut değildir.

Teslimat Saatleri

• Standart teslimat: 08:00 – 18:00 saatleri arasında
• Pazar günü teslimat: Mevcut değil
• Resmi tatillerde teslimat: Yapılmamaktadır

İmza Gereksinimi
Kargonuzu teslim almak için imza atmanız gerekmez. Ancak teslimat sırasında kimlik ibrazı istenebilir.

İade ve Değişim Politikası

14 Günlük Yasal İade Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilmesi için:

• Ürün orijinal kutusu ve ambalajında olmalıdır
• Tüm aksesuarlar, kullanma kılavuzları ve garanti belgeleri eksiksiz olmalıdır
• Ürün kullanılmamış, 2. ele düşmemiş olmalıdır
• Sipariş numarası veya fatura ibraz edilmelidir

İade Edilemez Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürün hasar görmüş veya zarar görmüşse
• Kutu içeriği eksikse
• Ürün kullanılmış veya 2. ele düşmüşse
• Kişisel bakım ürünleri (açıldıysa), iç giyim, mayo (hijyen kuralları)
• Hızla bozulan gıda ürünleri
• Özel sipariş/kişiselleştirilmiş ürünler

İade Süreci

1. “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden iade talebi oluşturun
2. Satıcı 48 saat içinde talebinizi değerlendirir
3. Onaylanırsa kargo kodu gönderilir
4. Ürün Satıcı’ya ulaşır ve kontrol edilir
5. Onay sonrası para iadesi 3-5 iş günü içinde yapılır

Ürün Değerinde Azalma
Ürünün açılması veya işlevselliğinin kontrol edilmesi nedeniyle değerinde azalma olursa, bu tutar iade bedelinden düşülebilir.

Sık Sorulan Sorular

Siparişim henüz ulaşmadı. Nerede?
Siparişinizin güncel durumunu “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranızı kargo firmasının web sitesinde de sorgulayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için 0539 103 03 33 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Resmi tatillerde teslimat yapıyor musunuz?
Hayır, resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır. Resmi tatil sonrası ilk iş günü teslimatlar devam eder.
Ertesi gün teslimat tüm siparişlerde mevcut mu?
Büyük ürünler (beyaz eşya, bazı müzik ve spor aletleri) hariç hızlı teslimat seçeneği geçerlidir. Bu ürünlerde standart teslimat süreleri uygulanır.
Kargoyu başkası teslim alabilir mi?
Evet, kargoyu başkası teslim alabilir. Teslim alan kişinin kimlik ibraz etmesi yeterlidir. İmza zorunluluğu bulunmamaktadır.
İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Satıcı kaynaklı hatalarda (yanlış ürün, hasarlı ürün) kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Alıcı kaynaklı iadelerde (beğenmeme, sipariş değişikliği) kargo ücreti Alıcı’ya aittir.