Ön Bilgilendirme Formu

1 Satıcı Bilgileri

2 Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Alıcı, beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik beyandan kaynaklanan teslimat aksaklıklarından Bi-Sipariş E-Ticaret sorumlu tutulamaz.

3 Ürün/Hizmet Bilgileri

Sözleşmeye konu ürün veya hizmetin temel nitelikleri (cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, varsa rengi, adedi), tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları ve süresi, kargo bedeli ve teslimata ilişkin diğer bilgiler ürün sayfasında ve sipariş özet sayfasında Alıcı’ya açıkça sunulur.

4 Ödeme Şekli ve Planı

Bi-Sipariş üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulmaktadır:

• Kredi/Banka Kartı: Tek çekim veya — bankanın imkân tanıdığı kartlar için — taksitli ödeme.
• Havale/EFT: Sipariş tutarının ilan edilen banka hesabına aktarılması.
• Kapıda Nakit/Kart Ödeme: KKTC içerisinde teslim noktalarında, Bi-Sipariş’in koşullarını belirlediği bölge ve ürünler için.

5 Teslimat ve Kargo

5.1. Teslimat Adresi ve Süresi

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, ürün sayfasında belirtilen tahmini süre içerisinde, anlaşmalı kargo/lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir. Hafta sonu, resmi tatiller ve mücbir sebep günleri teslimat süresinin hesabında dikkate alınmaz.

5.2. Kargo Bedeli

Kargo bedeli, ürün sayfasında ve sipariş özetinde Alıcı’ya açıkça gösterilir. Belirli sipariş tutarı veya kampanyalar kapsamında kargo bedeli Bi-Sipariş tarafından üstlenilebilir.

5.3. Teslim Sırasında Kontrol

6 Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.

6.1. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkı süresi içinde Alıcı’nın aşağıdaki yollardan biriyle Bi-Sipariş’e bildirimde bulunması yeterlidir:

• info@bi-siparis.com adresine e-posta göndererek,
• +90 539 103 03 33 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak,
• Hesabım > Siparişlerim üzerinden iade talebi oluşturarak.

6.2. İade Kargo Bedelinin Karşılanması

6.3. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin Bi-Sipariş’e ulaşmasını ve ürünün Bi-Sipariş tarafından teslim alınmasını takiben en geç 14 (on dört) gün içerisinde, Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı yöntemle (kredi kartı iadesi, banka hesabına havale vb.) tüm bedel iade edilir. Kredi kartı iadelerinin Alıcı’nın hesabına yansıma süresi, ilgili bankanın iş akışına bağlıdır; Bi-Sipariş bu süreden sorumlu değildir.

6.4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün/hizmet türlerinde, mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş (özel üretim) ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı/koruyucu bandı/hijyenik mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım, parfüm vb.).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ambalajı, bandı, mührü açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar (abonelik kapsamında olanlar hariç).
• Belirli bir tarihte/dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence/dinlence amaçlı hizmetler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik, kod, lisans vb.).

7 Garanti, Ayıplı Ürün ve Şikâyet

Garantili ürünler, üretici/ithalatçı firmanın garanti şartları çerçevesinde teminat altındadır. Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misli ile değişimi, ödenen bedelin iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi seçeneklerinden birini kullanma hakkına sahiptir.

Şikâyet ve talepler için Alıcı, info@bi-siparis.com veya +90 539 103 03 33 üzerinden Bi-Sipariş Müşteri Hizmetleri’ne başvurabilir. Sorun çözülemediği takdirde Alıcı, KKTC mevzuatı çerçevesinde Tüketici Konseyi ve yetkili Tüketici Mahkemesi‘ne başvurma hakkını saklı tutar.

8 Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve mesafeli satış sözleşmesinin uygulanmasında KKTC hukuku uygulanır. Taraflar arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde KKTC Lefkoşa Tüketici Mahkemeleri ve Lefkoşa Kaza Mahkemeleri yetkilidir.

9 Onay ve Kabul

Alıcı, sipariş tamamlama ekranında “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek; bu formdaki tüm hususları okuduğunu, anladığını, sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve onayladığını elektronik ortamda kabul ve beyan eder.