Mesafeli Satış Sözleşmesi

1 Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Sipariş sırasında Alıcı tarafından Bi-Sipariş’e bildirilen ad-soyad/ünvan, T.C./KKTC kimlik veya vergi numarası, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, işbu Sözleşme’nin Alıcı tarafına ilişkin bölümünü oluşturur.

2 Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Bi-Sipariş’in https://bi-siparis.com adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı ürün sayfasında ve sipariş özet sayfasında belirtilen ürün/hizmetin satışı ile teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Liste fiyatları, satış sayfasında ilan edildiği şekilde olup, kampanya ve indirim süreleri içinde değişiklik gösterebilir. Sipariş onayı sonrasında, sipariş özetinde gösterilen tutar her iki taraf için de bağlayıcıdır.

3 Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet

Sözleşmeye konu ürün/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, tüm vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat süresi ve kargo bedeli, sipariş özet sayfasında ve Alıcı’ya gönderilen sipariş onay e-postasında detaylıca yer alır. Söz konusu bilgiler, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

4 Genel Hükümler

1. Alıcı, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat şartları ve süresi ile ilgili tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında siparişi verdiğini kabul ve beyan eder.
2. Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanan sipariş, Bi-Sipariş’in onayı ile birlikte Sözleşme’nin kurulduğu anlamına gelir.
3. Sözleşme konusu ürün, sipariş konusu ürünün özelliklerine ve niteliğine zarar vermeyecek şekilde, ayıpsız ve sağlam olarak Alıcı’ya teslim edilir.
4. Bi-Sipariş, sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması, üretiminin durması, tedarikçiden temin edilememesi veya öngörülemeyen hâller (mücbir sebep) gibi sebeplerle teslim edilemeyecek olması durumunda, durumu en geç 3 (üç) iş günü içinde Alıcı’ya bildirir; ödenen bedeli aynı süre içerisinde, ödeme yöntemine uygun şekilde iade eder.
5. Bi-Sipariş, ürün/hizmet bilgilerinde, görsellerinde, ölçü/renk açıklamalarında oluşabilecek dizgi, sistem veya yazılım hatalarından sorumlu değildir; ancak Alıcı’nın mağduriyetini önlemek için makul tedbirleri alır.

5 Ödeme ve Fiyat

Sözleşme’ye konu ürünün KDV dahil tüm vergiler dahil peşin satış fiyatı, sipariş özetinde gösterilen tutardır. Alıcı; kredi/banka kartı, havale/EFT veya — Bi-Sipariş tarafından imkân tanınmış ise — kapıda nakit/kart ödeme yöntemlerinden uygun olanı seçerek ödeme gerçekleştirir.

6 Teslimat

6.1. Teslim Yeri ve Süresi

Ürün, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine, ürün sayfasında ilan edilen tahmini süre içinde, anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının iş akışı, gümrük süreçleri (ithal ürünlerde) ve resmi tatiller dikkate alınarak hesaplanır.

6.2. Teslim Esnasındaki Sorumluluk

6.3. Mücbir Sebepler

Hava muhalefeti, doğal afet, salgın, ulaşımın kesilmesi, gümrük işlemleri, kargo firmasından kaynaklı gecikmeler ve benzeri mücbir sebep hâllerinde teslimat süresi makul ölçüde uzayabilir. Bi-Sipariş, gecikmeyi tespit eder etmez Alıcı’ya bildirir.

7 Cayma Hakkı

Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar.

7.1. Cayma Bildiriminin Yapılması

• info@bi-siparis.com adresine e-posta göndererek,
• +90 539 103 03 33 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak,
• Hesabım > Siparişlerim üzerinden iade talebi oluşturarak.

7.2. Ürünün İadesi — Bi-Sipariş Adresten Alır

7.3. İade Kargo / Lojistik Bedeli

7.4. Bedel İadesi

Alıcı’nın cayma bildirimi Bi-Sipariş’e ulaştıktan ve ürün Bi-Sipariş tarafından teslim alındıktan sonra, ödenen toplam bedel en geç 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’nın ödeme yaparken kullandığı yöntem üzerinden iade edilir. Kredi kartı iadelerinin Alıcı’nın ekstresine yansıma süresi, ilgili banka tarafından belirlenir; bu süreden Bi-Sipariş sorumlu tutulamaz.

7.5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Aşağıdaki hâllerde Alıcı, cayma hakkını kullanamaz:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı/koruyucu bandı/hijyenik mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım, parfüm, kulaklık vb.).
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Ambalaj/bandı/mührü açılmış ses-görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Süreli yayınlar (gazete, dergi vb. — abonelik kapsamında olanlar hariç).
• Belirli bir tarihte ifa edilen konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek, eğlence/dinlence hizmetleri.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital içerik, kod, lisans vb.).

8 Ayıplı Ürün ve Garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde Alıcı; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, ödenen bedelin iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi seçeneklerinden birini kullanma hakkına sahiptir. Bu hak, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde kullanılır.

Garanti belgesi ile satılan ürünler, üretici/ithalatçı firmanın garanti koşulları çerçevesinde teminat altındadır. Garanti kapsamı dışında kalan kullanıcı kaynaklı arızalardan, fiziksel darbelerden, sıvı temasından, yetkisiz servis müdahalesinden Bi-Sipariş sorumlu değildir.

9 Kişisel Verilerin Korunması

Bi-Sipariş, Alıcı’nın siparişi sırasında paylaştığı kişisel verileri; sipariş süreci, teslimat, ödeme, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, sitenin KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası‘nda yer alır. Alıcı, sipariş ile birlikte bu metinleri kabul etmiş sayılır.

10 Bildirim ve İletişim

Taraflar arasındaki tüm bildirimler; Alıcı’nın sipariş esnasında bildirdiği e-posta ve cep telefonu üzerinden, Bi-Sipariş tarafından ise yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılır. Alıcı’nın bilgilerinde değişiklik olması hâlinde, gerekli güncellemeyi hesabı üzerinden yapması gerekir.

11 Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme’nin yorumlanması ve uygulanmasında KKTC hukuku uygulanır. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde KKTC mevzuatı gereği Tüketici Konseyi‘ne başvuru hakkı saklıdır. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde KKTC Lefkoşa Tüketici Mahkemeleri ve Lefkoşa Kaza Mahkemeleri yetkilidir.

12 Yürürlük

Toplam 12 maddeden oluşan işbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik ortamda onayını verdiği tarih ve saat itibarıyla taraflar arasında okunmuş ve kabul edilmiş sayılır ve yürürlüğe girer. Sözleşme’nin bir nüshası, sipariş onay e-postası ile Alıcı’ya gönderilir; ayrıca Alıcı, hesabı üzerinden Sözleşme’ye her zaman erişebilir.